《金子塔原理》表达的方法

叶颂娴
叶颂娴
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《金子塔原理》表达的方法

《你不知道的事》是王力宏的一首歌,旋律唯美、歌词深刻,每一句都重击人心:你不知道我为什么离开你,盘旋在你看不见的高空里,多的是你不知道的事。

虽然他们彼此深爱着对方,但是多的是你不知道的事。

那么,究竟要如何表达,才能让对方明白呢?

巴巴拉·明托是麦肯锡的第一位女性咨询顾问,写了一本书《金子塔原理》,告诉了我们表达的方法。

表达的开始,应该采用讲故事的形式。

在你表达开始之前,对方头脑中会存在一些杂乱、零散的想法,采用讲故事的形式可以使对方轻易的抛开那些想法,专注于你要表达的内容。讲故事的形式,一般先介绍熟悉的“背景Situation”,说明发生的“冲突Complication”,由此引发的“疑问Question”,然后给出“答案Answer”。

如果你已经读到了这里,说明我抓住了你的心思。因为文章的开头采用了讲故事的形式,1-4段分别是:背景、冲突、问题、答案。《你不知道的事》和文章的主题没什么关系,但以爱情故事作为背景能让你抛开杂念。问题和答案也写得莫名其妙,却引起了你的思考、导出了中心思想。

表达的开始,如果是讲话,那就是“开场白”;如果是写作,那就是“序言”,都应该采用讲故事的形式——SCQA。

表达的过程,应该采用金字塔结构。

假设你在办公室,突然下属冲进来,“老板,我最近在留意原材料的价格,发现很多都涨价了,刚才物流公司也打电话来说要提价,我又比较了几家的价格,还是没有办法说服他们不涨价,还有,竞争品牌最近也涨价了,对了,广告费最近花销也比较多”。我的天啊,你是不是一头雾水?听了半天,还不知道他究竟要说什么。

短期记忆只能记住4-7个信息。那位下属的讲话,没有逻辑关系、一句接一句的。老板很难理解,短期记忆很快用完了,只能一边听一边忘。为了便于对方理解记忆,表达者应该提前理清语句之间的逻辑关系,将内容概括起来,组成一个金字塔。

那位下属应该这样说:“老板,我认为我们的产品应该涨价20%,因为:第一,原材料最近都涨价了,物流成本也上涨了;第二,竞争品牌的价格全部都调高了10%-20%;第三,广告费超标了,需要增加广告费的预算。老板,你觉得这个提议是否可行?”这样的表达,是不是很清楚呢?

在金字塔结构中,上下的逻辑关系是总结概括:上一层的观点是对下一层内容的概括。“产品应该涨价20%”,是对“第一”、“第二”、“第三”涨价原因的概括。

在金字塔结构中,左右的逻辑关系是分类组合:同一层的内容,按某种逻辑顺序分类、组合。某种逻辑顺序,可以是时间顺序,例如做某件事情的3个步骤;也可以是结构顺序,例如一个公司的各个部门;也可以是重要程度顺序,例如涨价的原因“第一”、“第二”、“第三”。

理想的表达一定采用了金字塔结构:从金字塔的顶端(中心思想)开始,沿着各个分支向下展开,将内容一组、一组呈现给对方。

表达的结束,应该优雅的结尾。

表达接近尾声,不能简单的停止,你会感觉到一种心理需要,不但要为对方总结内容,而且要让对方产生一种恰到好处的情感。

《金字塔原理》介绍了表达的方法,告诉了我们表达的开始、过程、结束应该怎样做。

表达的方法,只是此书的第1篇。除此之外,第2篇是思考的逻辑、第3篇是解决问题的逻辑,每一篇都非常精彩、实用。巴巴拉·明托的《金字塔原理》已经畅销了几十年,现在诚心的推荐给你:只要你需要思考和表达,就能从中受益。

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声明:本文是由会员叶颂娴在2023-06-23 20:37:55发布,如若转载,请注明本文地址:https://www.pixivzhan.com/xiezuo/1780.html


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